Wildberries продолжает политику разрушения компании

Ранее я уже писал статью о том, что компания WBPoint ввела ряд новых штрафов и ограничений для ПВЗ, после чего закрылось большое количество ПВЗ, либо было продано не владеющим ситуацией предпринимателям. Лица отвечающие за развитие компании, решили убить её окончательно. Буквально на днях, Wildberries отключила возможность проверки на брак товара в личном кабинете, что это меняет, рассмотрим подробнее.

Отказ от обязательств в связи с продажей некачественного товара

Да, это не громкий заголовок, а именно к этому и подвела компания, хотя есть судебная практика в отношении Wildberries, где говориться как раз об обратном, суд не раз вставал на сторону покупателя. При желании вы сможете найти решения по таким искам на страницах интернета.

Решил написать эту статью, чтобы уберечь Вас от недобросовестности маркетплейса. Если вы планируете и дальше покупать товары на маркетплейсе Wildberries, то внимательно проверяйте товары в пункте выдачи заказов. И обратите внимание на нововведения.

• Если вы обнаружите забрав без проверки несоответствие товара, брак или поломку, то вы не сможете теперь вернуть товар, так как раздела — «Проверка товара» в приложении у клиентов больше нет!
• Если клиент принес на возврат товар ненадлежащего качества или так называемый невозвратный, то возврат по такому товару не проводится. У вас его не примут на ПВЗ. И ПВЗ тут не причём и часто сами не знают о нововведениях и просто не смогут его принять, программа не даст.
• В случаях, когда у клиента брак по сложному-техническому товару (после покупки товара и ухода с ПВЗ) — то клиент самостоятельно обращается в сервисный центр.

Единственное куда вы сможете написать по возврату, это «Профиль» — «задать вопрос»  — «возврат товара» — «как вернуть деньги по причине «брак/несоответствие»». Но скорее всего данный раздел не поможет вернуть вам товар. И кстати, менеджер не может поставить отметку о браке товара, только о несоответствии и деньги за возврат с вас всё-равно удержат, вернуть их можно только через заявку в личном кабинете.

Что ещё придумала Wildberries для выдачи технически-сложного и не возвратного товара

А вот это изюминка от компании. Заказав, например, телефон, на сайте компании вы видите сообщение о том, что вы можете проверить товар. Но и в этом есть свой подвох.

Телефон чаще всего приходит с пломбами и в заводской плёнке и тут есть проблема. Вам не позволят на большинстве ПВЗ вскрыть упаковку или сорвать пломбы, чтобы посмотреть всё ли в порядке с товаром, до его оплаты.

Связано это с тем, что, если после вскрытия товара, по какой-то причине вы откажитесь от его покупки, например карту приставы заблокировали, либо не по причине некомплекта или видимого дефекта, то Wildberries повесит его на владельца ПВЗ, а тот в свою очередь на менеджера.

Конечно, в любом из физических магазинов тоже нельзя вскрывать коробку до оплаты, но там не будет проблем с возвратом, как на Wildberries, с учётом последних изменений.

Читайте также: как отменить заказ на Wildberries

Итог

После этого нововведения многие пользовали Wildberries пишут о том, что теперь будут заказывать только на OZON, так как там нет платного возврата, да и с возвратом по браку дела обстоят намного лучше.

Похоже, что в компании Wildberries завёлся злоумышленник, который разрушает её изнутри, но почему-то этого не замечает руководство и согласовывает эти бредовые идеи. А что думаете вы по этому поводу? Делитесь в комментариях.