Компания МТС избегает живого общения с абонентами, используют различных роботов и чат ботов, которые никак не помогают решить проблему. Рассмотрим несколько вариантов, как связаться с оператором МТС.
Обычный способ связи
Позвонить в службу поддержки клиентов МТС можно по номеру 8 800 250 0890, а также по короткому номеру 0890. Но в большинстве случаев вы попадёте на робота, который будет водить вас по кругу или время ожидания будет составлять более часа.
Ранее была возможность заплатить 10 рублей и не ждать в очереди, сейчас эта опция не доступна. Данный оператор делает всё, чтобы у клиентов не было желания звонить вообще, но наиболее настырные всё же ответа дожидаются.
Другие номера для более быстрой связи
Существуют и другие номера для связи с оператором МТС, это 08460 и 0605, а также 88002508250, звонок на данные номера бесплатный с любого оператора при условии нахождения на территории РФ.
Позвонив по любому из указанных выше номеров, вам придётся прослушать меню, после чего звонок будет переведён на оператора. Чтобы пропустить меню, нужно было нажать цифры 2, а потом 0, звонок сразу переводился на оператора, но МТС мог изменить порядок выбора разделов.
Чат-бот в приложении МТС
О этот парень создан специально, чтобы раздражать и троллить пользователей МТС. Проблемы он обычно не решает, но нервы потрепать может.
Обычно с ним нужно пообщаться, отвечая на одни и те же вопросы прежде, чем он решит подключить к чату живого оператора. Обычно оператор подключается в течение 10 минут, хотя может мне просто везло.
Хотелось бы отметить, что всю вашу переписку с чат-ботом увидит подключившийся оператор. Поэтому советую сдерживать себя в выражениях при общении с роботом, чтобы не было потом стыдно.
Звонок оператору МТС находясь в роуминге
Если вы находитесь в международном и национальном роуминге, то позвонить в поддержку МТС по номерам выше у вас не получится, для этого существуют номера +74957660166 или +73832130909.
Лучше воздержаться от такого международного звонка и воспользоваться приложением «Мой МТС», для связи с оператором через чат. Время ожидания ответа оператора может составить длительное время, звонок в данном случае платный.
Заключение
В статье рассказал о всех известных мне способах связи с оператором МТС, за исключением чата на официальном сайте компании. Существует также группа в VK доступна по ссылке vk.com/mts. Там есть разделы в самом верху страницы «Оставить жалобу» и «Задать вопрос».
На жалобы обычно приходит шаблонный ответ «Приняли во внимание, исправим в ближайшем будущем», но как правило, ничего не меняется.
Читайте также: Как отключить платные услуги на МТС
В случаях с «Задать вопрос», работает примерно, как чат-бот в приложении «Мой МТС», но зато не нужно часами сидеть с трубкой у уха ожидая ответа оператора. Делитесь своим впечатлением о работе с технической поддержкой оператора МТС в комментариях к статье. Может вы знаете дополнительные номера для связи? Поделитесь с пользователями сайта.